# Asistencia técnica para placas de cocina Asko en Ibiza.

Atención técnica para placas de cocina Asko en Ibiza: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.

Teléfono: 971 08 36 25 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Asko.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### El panel táctil no responde
Restos de agua o grasa sobre los sensores impiden pulsar. Limpie y seque bien el cristal; si persiste, consulte el manual para desbloquearla y apunte lo que muestra la pantalla.

### Salta el diferencial al usarla
Una fuga a tierra o una línea antigua insuficiente provocan estos cortes. No rearme repetidamente; avísenos: registramos la avería para que un técnico revise la placa y su toma de corriente.

### Se apaga sola mientras cocino
A menudo es una protección térmica: el ventilador inferior no evacua el calor por suciedad o porque el mueble no deja respirar a la placa. Mire si hay un cajón pegado o algo que tape la ventilación.

## Qué revisa el técnico
- **Limitador y sensores de temperatura**: Si se desajustan, cortan el calor antes de lo debido o dejan que el foco se pase, y la placa avisa con un código.
- **Placa de potencia**: Es la etapa electrónica que manda energía a cada zona; cuando falla, se apagan fuegos o aparecen códigos.
- **Termopares y válvulas de gas**: Son la seguridad de las placas de gas; si fallan, el quemador no se queda encendido o tarda en prender.

## Ibiza: datos que influyen
En la provincia de Illes Balears, 54 de cada cien hogares cuentan con placa vitrocerámica o de inducción; en el conjunto de España son 71.

El 65,8 % de las viviendas de la provincia de Illes Balears está en edificios anteriores a 1991, y un 32,8 % es de antes de 1971.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| Er03 | Panel húmedo o sucio, o varias teclas pulsadas simultáneamente. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Con la placa fría, limpie y seque el panel y retire objetos. Pulse una sola tecla cada vez. |
| ER21 | Sobrecalentamiento de la placa. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Apague mediante los mandos y deje enfriar. Observe que las aberturas exteriores no estén tapadas. |
| E2 | Temperatura excesiva del elemento de inducción, posible uso de un recipiente vacío. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Apague la zona y deje enfriar. No caliente recipientes vacíos. |
| E3 | Recipiente inadecuado para la placa. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Utilice un recipiente compatible con inducción y con las dimensiones admitidas por el manual. |
| E8 | Fallo o bloqueo de la unidad de extracción integrada. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Apague y deje enfriar. Revise la rejilla y los filtros accesibles de usuario; retire solo obstrucciones externas sin acceder al motor. |
| L | Bloqueo infantil activado. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Consulte la función de bloqueo infantil de este panel. |
| C | Saturación del filtro de olores de la extracción integrada. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Realice la limpieza o mantenimiento del filtro descrito en el manual, con el equipo apagado y frío. |

Fuentes del fabricante:
- [ASKO HIH3743F / HIH3843F — placa con extracción integrada](https://partners.gorenje.com/fts/htmlNavodila/910187en.html)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Asko tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de placas de cocina Asko: Cocción y control de zonas.

### ¿Qué puede comprobar si aparece Er03 en estas placas ASKO?
Espere a que la superficie se enfríe, retire objetos y limpie y seque el panel. No pulse varias teclas a la vez. Si el aviso continúa, solicite asistencia.

### ¿Por qué aparece E3 en las placas ASKO HIH3743F e HIH3843F?
En estas placas indica un recipiente inadecuado. Compruebe la compatibilidad con inducción y el tamaño exigido. Ese significado no debe trasladarse a una lavadora o secadora ASKO.

### ¿Por qué salta la luz al encender la placa?
Puede haber una derivación en la propia placa o una línea eléctrica que se queda corta para su potencia. El técnico mide ambas cosas para separar el origen.

### ¿Se puede reparar una placa de inducción con el cristal roto?
Depende de si hay repuesto y de su precio frente a una placa nueva. El técnico le informa tras verla y, hasta entonces, conviene dejarla desconectada.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.

### ¿Es el servicio técnico oficial Asko?
Asko no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Asko; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).