# Hornos Candy: asistencia a domicilio en Ibiza.

Si su horno Candy da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 971 08 36 25 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Candy.
Tipos con atención técnica: Cocción en horno.

## Averías habituales
### Se corta la corriente al usarlo
Suele deberse a una resistencia derivada a masa, a menudo por humedad o por una grieta en su vaina. No vuelva a subir el diferencial una y otra vez; deje el horno desconectado hasta la revisión.

### No calienta o tarda muchísimo
Mientras espera la visita, puede medir el problema: ponga el horno a 200 grados y observe cuánto tarda en apagarse el piloto de calentamiento, si su modelo lo tiene. Ese dato, junto con la función usada, ayuda a distinguir entre resistencia, sonda o relé.

### Calienta solo de un lado
Un reparto desigual del calor apunta a un elemento fundido o a un ventilador que no mueve el aire. Fíjese, mirando por el cristal, en si la resistencia superior se pone roja con el grill.

## Qué revisa el técnico
- **Programador y reloj**: En numerosos modelos el horno no calienta sin la hora ajustada, de modo que un programador averiado lo deja inservible.
- **Ventilador de enfriamiento**: Lo detectará porque, tras apagar, no oye el soplado habitual y el frontal o los mandos queman al tocarlos.
- **Junta y bisagras de puerta**: Cierran la cavidad contra el frontal; si ceden, el cristal exterior se calienta en exceso y la cocción se alarga.

## Ibiza: datos que influyen
Con un 96 % de hogares equipados con horno, la provincia de Illes Balears queda por encima de la media nacional, del 92 %.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
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| ER24 | La puerta no se bloquea para la limpieza pirolítica y el ciclo se interrumpe. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | No inicie de nuevo la pirólisis. Espere a que el horno se enfríe y compruebe externamente que nada impida el cierre. |
| ERXX | El control muestra ER seguido de dos dígitos para identificar una incidencia. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Anote el código completo y apague el horno. Si no hay humo, olor a quemado ni sobrecalentamiento, el manual permite una desconexión de unos minutos desde un punto accesible y seguro. |
| Ventilador después del apagado | La ventilación puede continuar para evacuar calor. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Deje libres las salidas de aire y permita que termine el enfriamiento. |
| Luz apagada en ECO o pirólisis | La iluminación permanece apagada durante estas funciones. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Compruebe el modo seleccionado antes de atribuirlo a una bombilla averiada. |
| Bloqueo infantil | La pantalla se bloquea para evitar cambios involuntarios. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Mantenga pulsados simultáneamente Control remoto y Lámpara para desactivarlo, según este panel. |

Fuentes del fabricante:
- [Candy CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000: manual de usuario](https://d15v10x8t3bz3x.cloudfront.net/Libretti/2024/11/17321083/MAN-000188684_000)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué hornos Candy tienen atención técnica?
Hornos Candy: Cocción en horno. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Por qué no se enciende la luz en ECO o pirólisis en este horno Candy?
El manual indica que la lámpara permanece apagada en esos modos. Compruebe su funcionamiento en una función que utilice iluminación.

### ¿Por qué sigue sonando el ventilador del Candy CA6 N5B3EYTB al apagarlo?
Puede continuar funcionando mientras disipa el calor del horno. No tape las salidas de aire. Si el ruido es anormal o no cesa tras enfriarse, solicite asistencia.

### ¿Puedo seguir usando el horno con una resistencia rota?
Mejor no. Aunque la otra caliente, el aparato trabaja descompensado y, si la pieza está derivada, puede hacer saltar el diferencial o dañar el cableado.

### ¿Hay atención técnica para hornos integrados en columna o bajo encimera?
Sí. El técnico extrae el horno de su alojamiento, lo revisa y lo vuelve a fijar en el mueble. Solo hace falta que haya acceso despejado a la cocina.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.

### ¿Es el servicio técnico oficial Candy?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Candy. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.