Se desplaza o da golpes
Suele deberse a amortiguadores o rodamientos desgastados, a una mala nivelación o a una carga descompensada. Detenga el ciclo si el golpeteo es fuerte.
Central de averías para su equipo de lavandería Electrolux en Ibiza.
Técnico a domicilio para lavandería profesional Electrolux en Ibiza y el resto de la isla. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Un especialista en lavandería profesional Electrolux se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
En toda la islaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Ibiza.
Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Síntomas que conviene revisar primero.
La plancha de rodillo arruga la ropa
Un rodillo gastado, una banda deteriorada o una temperatura irregular dejan arrugas o marcas. Anote en qué zona de la pieza aparece el defecto.
El tambor se queda sin agua
Un llenado lento alarga cada programa y retrasa toda la lavandería. Anote si ocurre con agua fría, caliente o ambas.
Qué revisa el técnico
- Electroválvulas de entradaCuando no abren bien, los programas se alargan y la lavadora muestra avisos de llenado.
- Dosificación de productosLleva el químico a la máquina en el momento justo, y una bomba o un tubo gastado alteran los resultados.
- Ventilador y filtro de pelusaHacen circular el aire por el tambor, y la pelusa acumulada reduce el caudal y alarga los ciclos.
Para que dure más
- Revise que los bidones de productos tienen contenido y que los tubos no están doblados.
- Al acabar, seque la junta de cierre y deje la puerta abierta para que no se acumule humedad.
Precauciones
Antes de nada, su seguridad: con el equipo caliente, mojado o con olor a quemado, no lo toque y desconéctelo desde el cuadro si puede hacerlo sin riesgo. Abrir carcasas o forzar cierres puede agravar la avería.
La provincia de Illes Balears en cifras: hogares, clima y lavandería profesional
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.
Atención técnica para negocios de Ibiza capital y del resto de la isla, desde barras de pueblo hasta cocinas de hotel.
Interprete el código que muestra su aparato.
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
11:1 · NO WATER | No se confirma el nivel de agua dentro del plazo.WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro | Compruebe que los grifos de alimentación están abiertos. Observe la manguera exterior sin soltar conexiones. |
11:2 · DOOR OPEN | No se recibe la confirmación de posición de puerta durante el programa.WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro | Compruebe visualmente que no hay ropa atrapada en la puerta. Espere a la parada y al desbloqueo normal antes de recolocarla. |
11:3 · DOOR LOCK FAIL | La confirmación de posición de puerta no llega a tiempo.WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro | Con el tambor detenido y la puerta desbloqueada, compruebe el cierre sin golpearlo ni forzarlo. |
11:10 · DRUM NOT DRAINED | Queda demasiado nivel de agua después del desagüe.WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro | Observe si el conducto exterior de desagüe está doblado o bloqueado de forma visible; no lo desconecte con agua en la máquina. |
12:1 | Cortocircuito en la protección térmica de entrada de aire.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. |
12:2 | Cortocircuito en la protección térmica de salida de aire.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. |
12:8 | El condensado no se vacía dentro del plazo.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de condensación | Observe si la manguera exterior de condensados tiene pliegues o una obstrucción visible; no desmonte la bomba. |
12:11 | Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo RMC.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones con sistema RMC | Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada. |
12:12 | Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo AUTOSTOP.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones con sistema RMC | Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada. |
12:13 | Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo TIME.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones con sistema RMC | Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada. |
12:14 | No se detecta la llama de gas dentro del plazo.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de gas | Compruebe únicamente si existe una interrupción conocida del suministro. No manipule el quemador. |
12:15 | El interruptor de vacío no se activa a tiempo.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 | Con la máquina detenida, compruebe carga, cierre de puertas y estado visible de las juntas. |
12:18 | El interruptor de vacío se desactiva repetidamente durante el ciclo.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 | Espere a la parada del tambor y redistribuya la ropa sin sobrecargarlo. |
12:19 | Flujo de aire obstruido en la unidad de bomba de calor.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de bomba de calor | Con la máquina detenida y fría, limpie el filtro de pelusas accesible al usuario siguiendo el procedimiento de uso. |
12:253 | El control detecta que falta el puente 1.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. |
17:20 | Fallo crítico en la unidad de bomba de calor.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de bomba de calor | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. |
17:21 | Fallo interno en la unidad de bomba de calor.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de bomba de calor | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. |
20:1 | Sobrecalentamiento del motor del tambor.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 | Deje enfriar el motor durante 30 minutos. Compruebe desde fuera que no se han tapado las rejillas. |
30:1 | Sobrecalentamiento del motor del ventilador.Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 | Deje enfriar el motor durante 30 minutos. Compruebe desde fuera que no se han tapado las rejillas. |
Overheating on side | Sobrecalentamiento de los laterales del cilindro.IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 | Deje enfriar sin tocar el cilindro ni introducir las manos en la entrada de ropa. |
Overheating | Sobrecalentamiento del centro del cilindro.IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 | Deje enfriar sin tocar el cilindro ni introducir las manos en la entrada de ropa. |
CONVERTER FAILURE | Fallo del convertidor.IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. |
Fault with the heating system | El cilindro no alcanza la temperatura esperada durante el calentamiento.IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 | Observe el mensaje y la evolución de temperatura desde el panel, sin tocar el rodillo. |
Com. Error Folder | Fallo de comunicación entre panel y controlador de plegado.IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 · Solo con plegado y ajuste manual del pliegue | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. |
Folder Error + número | Fallo de funcionamiento del plegador; el número no identifica aquí una pieza concreta.IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 · Solo con plegado y ajuste manual del pliegue; ejemplo mostrado: Folder Error 002 | Anote el mensaje completo y mantenga las manos alejadas de rodillos y mecanismos. |
TIME FOR MAINTENANCE | Recordatorio de mantenimiento periódico.WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro | Avise al responsable de la lavandería para organizar el mantenimiento. |
EMERGENCY STOP / RESET PUSH BUTTON | Se ha accionado una parada de emergencia.IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 | Averigüe por qué se accionó antes de considerar el rearme; mantenga despejada la zona de atrapamiento. |
Reception not ready | La posición de recepción no corresponde al modo de plegado elegido.IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 · Solo con plegado y ajuste manual del pliegue | Compruebe el modo elegido desde los mandos. Cualquier ajuste de recepción debe hacerlo personal formado con el equipo detenido. |
Si el problema sigue, contacte con nosotros. 971 08 36 25
Documentación consultada
- Electrolux Professional WH6-7 a WH6-33 Compass Pro · manual 438917930
- Electrolux Professional Line 6000 · guía de mantenimiento de secadoras 05UMW04
- Electrolux Professional IC6 4819–4832 · manual 01106073
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Avísenos
Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.
Fijamos la cita
Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.
Revisión y precio
Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.
Reparación y prueba
Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y usted recibe la garantía escrita.
Lavandería profesional Electrolux: preguntas
¿Qué lavandería profesional Electrolux tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su equipo de lavandería Electrolux es de alguna de estas clases: Secado para empresas; Lavandería profesional; Planchado mecanizado.
¿Folder Error 002 identifica una pieza concreta?
No en esta tabla: es el ejemplo de un mensaje numerado del plegador. Anote el número completo; no lo convierta en un diagnóstico de motor o sensor.
¿20:1 y 30:1 señalan el mismo motor?
No: 20:1 corresponde al tambor y 30:1 al ventilador. Deje enfriar y solicite asistencia si se repite.
¿Por qué la secadora tarda cada vez más?
Un conducto de evacuación largo, aplastado u obstruido reduce el caudal de aire y alarga los ciclos.
¿Hay atención técnica para calandras y planchas de rodillo?
Sí, en hoteles, residencias y lavanderías. Sus averías más comunes afectan al acabado o al avance de la ropa.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.
¿Es el servicio técnico oficial Electrolux?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Electrolux. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.
Un técnico, cuando lo necesita.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.