# Hornos Gaggenau: asistencia a domicilio en Ibiza.

Si su horno Gaggenau da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 971 08 36 25 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gaggenau.
Tipos con atención técnica: Cocción en horno.

## Averías habituales
### No abre la puerta tras pirólisis
Lo primero es dejarlo enfriar varias horas sin tocar el tirador. Si después la cerradura sigue echada, el motor de bloqueo o su contacto no reciben la señal de liberación y debe revisarse.

### Se va la luz al encenderlo
Una fuga a tierra en un elemento calefactor o en el cableado hace saltar la protección. Compruebe si ocurre con cualquier función o solo con una concreta, y no lo use mientras tanto.

### Cocina solo por arriba o por abajo
Encienda solo el grill y luego solo la solera, con unos minutos para cada uno: así sabrá qué parte no responde. Casi siempre se trata de la resistencia de ese lado, que se ha abierto.

## Qué revisa el técnico
- **Ventilador de enfriamiento**: Sopla aire por encima de la puerta para proteger el mueble y la encimera; su fallo dispara protecciones térmicas.
- **Sonda de temperatura y termostato**: Regulan cuándo se conectan las resistencias; un fallo provoca quemados, cocciones lentas o errores en pantalla.
- **Generador de vapor y depósito**: Las incrustaciones de cal son su principal enemigo: reducen el vapor, provocan avisos de depósito y a veces pequeñas fugas.

## Ibiza: datos que influyen
En la provincia de Illes Balears, 96 de cada cien hogares cuentan con horno; en el conjunto de España son 92.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| Exxx | Patrón de mensaje de error sin tabla de componentes para cada número. (Gaggenau BO 470/471 y BO 480/481; manual 9000801334_A.) | Ponga el selector de funciones en 0 y anote el código. |
| Símbolo de candado | Protección infantil activa. (Gaggenau BO 470/471 y BO 480/481; manual 9000801334_A.) | Revise el bloqueo infantil en los mandos. |
| Símbolo Demo y ausencia de calentamiento | Modo de demostración activo. (Gaggenau BO 470/471 y BO 480/481; manual 9000801334_A.) | Revise el ajuste de demostración del horno. |
| Aviso de desconexión de seguridad | Han transcurrido más de doce horas desde la última operación. (Gaggenau BO 470/471 y BO 480/481; manual 9000801334_A.) | Apague y revise los ajustes del programa. |

Fuentes del fabricante:
- [Gaggenau BO 470/471 y BO 480/481: manual 9000801334_A](https://media3.gaggenau.com/Documents/9000801334_A.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué hornos Gaggenau tienen atención técnica?
Atención técnica para hornos Gaggenau de estos tipos: Cocción en horno.

### ¿Qué ocurre con BO 470/471 o BO 480/481 después de un apagón?
Un corte muy breve puede permitir que continúe el programa. Si dura más, se interrumpe y aparece un mensaje; revise el estado de la cocción antes de volver a programar.

### ¿Por qué la pantalla del horno no responde y muestra un candado?
En BO 470/471 y BO 480/481 puede estar activa la protección infantil. Revise ese ajuste sin forzar mandos ni puerta.

### ¿Puedo seguir usando el horno con una resistencia rota?
Puede funcionar en otras funciones, pero conviene parar. Un elemento quemado puede haber afectado a conexiones cercanas y es preferible que lo vea un técnico.

### ¿Por qué se empaña o gotea agua el horno al cocinar?
La condensación aparece sobre todo al cocinar alimentos con mucha agua. Si gotea por la puerta o el agua llega al mueble, conviene que un técnico revise la junta.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gaggenau?
Gaggenau no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Gaggenau; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).