# ¿Falla su microondas Gorenje? Pida asistencia técnica en Ibiza.

Técnico a domicilio para microondas Gorenje en Ibiza y el resto de la isla. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.

Teléfono: 971 08 36 25 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gorenje.
Tipos con atención técnica: Calentamiento y cocción.

## Averías habituales
### La carcasa quema al tocarla
Desenchúfelo y deje que se enfríe. Después revise que el aparato tiene el espacio libre que pide el manual; si con eso no mejora, el sistema de ventilación necesita revisión.

### La comida sale fría del microondas
Es el fallo típico del circuito de alta tensión: magnetrón, diodo, condensador o transformador. No abra la carcasa; puede probar con un vaso de agua durante un minuto y anotar si se templa o no.

### Ruidos extraños al encenderlo
Algo de sonido es normal, pero un ronroneo intenso o golpes rítmicos indican desgaste. Anote si ocurre siempre o solo con la función grill y desenchúfelo si se calienta la carcasa.

## Qué revisa el técnico
- **Transformador de alta tensión**: Alimenta el circuito de potencia; con los devanados dañados zumba con fuerza o no entrega energía al magnetrón.
- **Condensador y diodo de alta tensión**: Elevan la tensión para el magnetrón y guardan carga aun desenchufados; su fallo deja el horno sin calentar o funde fusibles.
- **Ganchos y bisagras de puerta**: Mantienen la puerta ajustada y accionan los contactos de seguridad; si se rompen, el aparato no arranca o lo hace solo empujando.

## Ibiza: datos que influyen
Según el INE, el 88 % de los hogares de la provincia de Illes Balears tiene microondas, por debajo de la media española (92 %).

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| ECO: pantalla apagada | Modo de ahorro de energía. (Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).) | Pulse otra tecla o abra y cierre la puerta para salir de ECO. |
| Vol / VOL | Ajuste del sonido: Vol lo desactiva y VOL lo activa. (Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).) | Compruebe el ajuste con el mando ECO según el manual. |
| Mandos bloqueados | Protección infantil activada. (Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).) | Mantenga PAUSA/STOP durante tres segundos para desbloquear, conforme al manual de esta gama. |

Fuentes del fabricante:
- [Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).](https://partners.gorenje.com/fts/GetDigitDoc.aspx?docName=manual+-mo20a3w%2C+mo20a3b+and+mo20a3x-un.pdf&jezik=sr&sifra=733236&tipVsebine=1)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué microondas Gorenje tienen atención técnica?
Atención técnica para microondas Gorenje de estos tipos: Calentamiento y cocción.

### ¿Cómo distingue el bloqueo de un fallo del teclado?
MO20A3W/B/X permite desactivar el bloqueo manteniendo PAUSA/STOP tres segundos. Si sigue sin responder, solicite revisión.

### ¿Qué significan Vol y VOL?
En MO20A3W/B/X indican sonido desactivado y activado, respectivamente. No son códigos de error.

### ¿Es peligroso que salgan chispas?
Algo de arco por un objeto metálico se resuelve al retirarlo, pero si chispea sin metal dentro hay que dejar de usarlo y revisarlo.

### ¿Puedo abrir el microondas para ver qué tiene?
Le pedimos que no lo haga. El circuito de alta tensión puede provocar una descarga grave aunque el aparato lleve horas sin corriente.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No representamos a Gorenje: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.