# Central de averías para su caldera Roca en Ibiza.

Si su caldera Roca da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 971 08 36 25 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Roca.
Tipos con atención técnica: Calefacción y agua caliente.

## Averías habituales
### No arranca el quemador
Detrás suele haber un problema en el electrodo, la válvula de gas o la placa. Mire si el equipo recibe corriente y apunte el aviso que aparece en el display.

### Solo funciona el agua caliente
Suele fallar la válvula de tres vías, la bomba de circulación o el termostato ambiente. Compruebe que el termostato pide calor y que las llaves de los radiadores están abiertas.

### Cae agua por debajo del equipo
Revise primero la presión: si está muy alta, la válvula de alivio expulsa agua. Si es normal, la pérdida suele estar en una junta, un racor o el sifón de condensación.

## Qué revisa el técnico
- **Placa electrónica**: Coordina todo el funcionamiento y, cuando se daña, la caldera muestra códigos erráticos o se queda apagada.
- **Intercambiadores**: El primario y el de placas calientan el agua; obstruidos por sarro, reducen el caudal caliente y generan golpes.
- **Ventilador y presostato**: Extraen los humos en las calderas estancas y comprueban el tiro; un fallo bloquea el equipo por seguridad.

## Ibiza: datos que influyen
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

Calefacción fija en el 38 % de las viviendas de la provincia de Illes Balears (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. Por combustible, predomina la electricidad: 57,9 % de los hogares que usan calefacción. Con mínimas medias de 8,1 °C en enero en Ibiza Aeropuerto, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción.

El 65,8 % de las viviendas de la provincia de Illes Balears está en edificios anteriores a 1991, y un 32,8 % es de antes de 1971.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Ibiza Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calderas Roca tienen atención técnica?
Calderas Roca: Calefacción y agua caliente. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Hay atención técnica para calderas de gasóleo y de propano?
Hay técnicos para los tres combustibles habituales en viviendas y para equipos de distintas épocas.

### ¿Es normal que salga humo blanco por la salida de gases?
Con temperaturas bajas el vapor de los gases se ve con facilidad. Lo anómalo sería hollín en la salida, olor a quemado o paradas por evacuación.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Roca?
No representamos a Roca: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.