El ventilador exterior no gira
Compruebe en el cuadro eléctrico que no ha saltado el automático de la bomba de calor y si hay algún aviso en la pantalla. Detrás puede estar la placa, el motor del ventilador o un fallo de comunicación.
¿Falla su equipo de aerotermia Thermor? Pida asistencia técnica en Ibiza.
Atención técnica para aerotermia Thermor en Ibiza: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.
Un técnico especializado en aerotermia Thermor se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.
Fallos típicos de aerotermia Thermor.
Consume mucho más que antes
Un consumo alto suele señalar que funciona la resistencia de apoyo en exceso, que falta caudal o que el ajuste es incorrecto. Revise la temperatura de consigna y los horarios programados.
Me he quedado sin agua caliente
Suele fallar la sonda del depósito, la válvula de tres vías o la resistencia de apoyo. Mire si el modo ACS está activado y si hay algún aviso en pantalla.
Componentes que suelen fallar
- Sondas de temperaturaMiden las temperaturas clave y, si leen mal, el equipo calienta de más, de menos o lanza errores.
- Ventilador exteriorHace pasar el aire por la batería; si se frena, baja el rendimiento y aparecen errores de alta presión.
- Bomba de circulaciónLleva el agua entre la bomba de calor y los emisores; si se atasca, aparecen avisos de caudal.
Cómo cuidar su equipo de aerotermia
- Evite el chorro a presión sobre las aletas de la unidad exterior: se doblan con facilidad y reducen el paso de aire.
- Compruebe que el desagüe de la unidad exterior no está obstruido, ya que el agua del desescarche debe salir libre.
Comprobaciones seguras
No desmonte piezas ni quite paneles: esas tareas son del técnico. Usted puede mirar programas, enchufe y filtros accesibles según indique el fabricante. Si percibe humo, chispazos o agua donde no debe, desenchufe el equipo.
Aerotermia en la provincia de Illes Balears: lo que dicen los datos
La encuesta de viviendas del INE indica que el 38 % de los hogares de la provincia de Illes Balears cuenta con un sistema de calefacción, y el 26,3 % no tiene ninguno. Por combustible, predomina la electricidad: 57,9 % de los hogares que usan calefacción. En enero, la media de las mínimas es de 8,1 °C en Ibiza Aeropuerto.
El 66,9 % de las viviendas de la provincia de Illes Balears tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, bastante por encima de la media de España (49,6 %). En agosto, la media de las temperaturas máximas es de 30,3 °C en Ibiza Aeropuerto, y el compresor de los equipos de frío trabaja muchas más horas.
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.
Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Ibiza Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- 8,1 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 38 %
- Máxima media de agosto
- 30,3 °C
- Viviendas con refrigeración
- 66,9 %
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Usted nos llama
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Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Intervención y garantía
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Aerotermia Thermor: preguntas
¿Qué aerotermia Thermor tienen atención técnica?
Aerotermia Thermor: Agua caliente por aerotermia; Generación térmica. Las demás familias de la marca tienen su propia página.
¿Por qué funciona la resistencia eléctrica tan a menudo?
Puede ser por un ajuste demasiado exigente, por temperaturas exteriores muy bajas o porque el compresor no rinde. Conviene revisarlo.
¿La aerotermia sirve también para refrescar?
Muchos equipos pueden invertir el ciclo y enfriar a través de suelo radiante o fancoils, si la instalación está preparada.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Thermor?
No representamos a Thermor: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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