# Asistencia técnica para equipos Wesen de calor y frío en Ibiza.

Cuando su equipo Wesen deja de dar calor, agua caliente o frío, un técnico acude a su domicilio, localiza el fallo y, si acepta el presupuesto, lo repara con garantía por escrito.

Un técnico de su zona, especializado en equipos de calefacción y climatización Wesen, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.

Teléfono: 971 08 36 25 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 · Ibiza y el resto de la isla.

## Equipos Wesen
- [Termos eléctricos Wesen](https://www.servicio-ibiza.es/servicio-tecnico-wesen/#eq-termos): Agua caliente eléctrica.

## Preguntas frecuentes
### ¿Para qué equipos Wesen hay asistencia?
Los técnicos colaboradores trabajan con termos eléctricos Wesen en toda la isla de Ibiza.

### ¿Se cubre toda la isla de Ibiza para equipos Wesen?
Sí. La atención técnica cubre la capital y los municipios de la isla de Ibiza; la fecha de la visita depende de la disponibilidad de los técnicos en cada zona.

### ¿Cómo pido la visita de un técnico para mi Wesen?
Llame al 971 08 36 25, cuéntenos qué le ocurre a su aparato Wesen y acordamos con usted el día de la visita.

### ¿Se pueden reparar equipos Wesen de modelos antiguos?
Sí, con una condición: que lo averiado tenga sustituto. En equipos muy antiguos puede no haberlo, y en ese caso le avisamos antes de cualquier gasto.

### ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?
Sí. Mientras dure la garantía conviene acudir al vendedor o al servicio oficial; después, la elección es suya. La Directiva europea sobre el derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación independiente e impide al fabricante rechazar un aparato por una reparación previa en otro taller.

### ¿Es el servicio técnico oficial Wesen?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Wesen. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.