El vino no está a su temperatura
Revise que la temperatura programada sea la que espera y que la puerta cierre del todo. Si el interior sigue caliente, hay que revisar la refrigeración.
Asistencia técnica para vinotecas Cata en Ibiza.
Reparación de vinotecas Cata allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico de su zona, especializado en vinotecas Cata, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
En toda la islaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Ibiza.
Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Antes de llamar, compruebe esto.
Hay humedad y agua en el fondo
La humedad excesiva suele indicar entrada de aire exterior por la junta o un desagüe obstruido. Seque el agua y revise que ninguna botella impida cerrar.
La puerta de cristal queda entreabierta
Compruebe que ninguna botella sobresale de las baldas y que la vinoteca está nivelada. Una ligera inclinación hacia atrás ayuda a que la puerta se cierre.
Lo que se examina en su domicilio
- Ventiladores interior y exteriorSi el ventilador exterior falla, el calor no se evacua y el interior se calienta.
- Placa de control y panelUn fallo del panel puede impedir cambiar ajustes o encender la luz interior.
- Sondas de temperaturaSi una sonda se estropea, la pantalla marca valores falsos o una zona deja de regularse.
Cómo cuidar su vinoteca
- Decida qué botellas va a sacar antes de abrir para que el interior no pierda frío.
- Retire el polvo de las rejillas de ventilación de vez en cuando, con la vinoteca desenchufada.
Hasta dónde revisar
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
El contexto de la provincia de Illes Balears para su vinoteca
En la provincia de Illes Balears, 67 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. AEMET registra 30,3 °C de media de máximas en agosto en Ibiza Aeropuerto; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.
Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Ibiza Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Máxima media de agosto
- 30,3 °C
- Viviendas con refrigeración
- 66,9 %
Avisos documentados en los manuales Cata.
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
E1 | Circuito abierto en el sensor de temperatura de la zona superior. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
E2 | Cortocircuito en el sensor de temperatura de la zona superior. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
E3 | Circuito abierto en el sensor de descongelación. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
E4 | Cortocircuito en el sensor de descongelación. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
E5 | Circuito abierto en el sensor de temperatura de la zona inferior. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
E6 | Cortocircuito en el sensor de temperatura de la zona inferior. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
Bloqueo del panel | Las teclas están bloqueadas para evitar cambios involuntarios. | Mantenga pulsadas simultáneamente las teclas de encendido y luz durante tres segundos para desbloquear. |
Pausa de cinco minutos tras un corte | El compresor espera antes de volver a arrancar después de un corte eléctrico. | Espere los cinco minutos de protección sin conectar y desconectar repetidamente la vinoteca. |
Si el problema sigue, contacte con nosotros. 971 08 36 25
Documentación consultada
- Cata VI 59036 X · Manual de usuario
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Intervención y garantía
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Vinotecas Cata: preguntas
¿Qué vinotecas Cata tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Conservación de vino. Si su aparato pertenece a otra línea Cata, consulte la página correspondiente.
¿Qué puedo comprobar si enfría poco o aparece condensación en el cristal?
Revise la temperatura seleccionada, evite fuentes de calor y reduzca las aperturas prolongadas. La humedad y la temperatura ambiente elevadas pueden favorecer la condensación.
¿Silenciar la alarma elimina la avería?
No. En la VI 59036 X una pulsación permite cancelar el sonido, pero el fallo del sensor sigue necesitando revisión. Conserve el código que muestra la pantalla.
¿Qué diferencia hay entre una vinoteca de compresor y una termoeléctrica?
Cambia el sistema de frío: circuito con gas en una y efecto termoeléctrico en la otra. Las termoeléctricas son sensibles a la temperatura de la habitación.
¿A qué temperatura se debe guardar el vino?
Lo más importante es la estabilidad: una temperatura moderada y constante, en torno a 12 grados, es una referencia habitual para la crianza.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.
¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No representamos a Cata: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
¿Tiene un aparato averiado en Ibiza?
Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.