Central de averías para electrodomésticos Novy en Ibiza.

Un aparato Novy averiado altera el día a día. Llame, cuéntenos el síntoma y organizamos la visita de un técnico a su domicilio.

Un técnico especializado en electrodomésticos Novy se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.

Solicitar visita Ver servicios

Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.

Equipos Novy con atención técnica en su zona.

Pulse en su aparato para ver los síntomas más comunes, los códigos que aparecen en pantalla y qué puede revisar usted.

Describa el síntoma y le orientamos.

Fíjese en qué momento aparece el problema y si el panel muestra algún mensaje. Esos detalles nos ayudan, aunque la avería se identifica siempre en casa.

Campanas extractoras Novy

Extracción motorizada.

Caen gotas sobre la placaLa grasa acumulada en filtros y carcasa termina cayendo, y a veces es condensación en el conducto. Limpie los filtros y observe si el goteo aparece solo al cocinar con mucho vapor.
La iluminación no funcionaSi el motor va bien y solo fallan las luces, consulte el manual: algunas lámparas puede cambiarlas usted. Con tiras LED integradas o si se apagan todas a la vez, el origen suele ser el transformador.
Se nota corriente por la salidaLas corrientes con la campana parada indican que el cierre del conducto no actúa. Escuche si la clapeta golpea al encender; si no la oye, puede estar atascada.
Se encienden las luces pero no aspiraUn zumbido sin giro suele indicar condensador agotado o motor frenado por la grasa. Apague la campana enseguida para no recalentar el bobinado y no intente mover las aspas a mano.

Lo que se examina en su domicilio

Conducto de salidaUn tubo aplastado, con codos cerrados o grasa acumulada resta potencia y aumenta el ruido.
Iluminación y su transformadorAlimentan las luces LED o halógenas; si el transformador falla, se apagan todas aunque el motor funcione.
Filtros metálicos de grasaProtegen la turbina y el conducto de la grasa; si no se lavan, la campana tira menos y huele.

Averías y piezas de campanas extractoras

Placas de cocina Novy

Cocción y control de zonas.

Pita pero no deja encenderPuede estar activado el bloqueo infantil, normalmente señalado con un candado o una llave. Si al quitarlo sigue sin responder, la causa suele estar en la placa de mandos.
Muestra un código de errorCada fabricante usa sus propios avisos. Desconecte la placa desde el cuadro un par de minutos, vuelva a conectar y, si el mensaje regresa, anótelo para el técnico.
Se ha partido la superficiePor pequeña que parezca, una raja compromete la seguridad eléctrica de la placa. Desconéctela y no limpie la zona con agua ni productos líquidos.
Salta el diferencial al usarlaPuede haber una derivación en un inductor o en la electrónica, o una instalación que no soporta la potencia. Deje el diferencial bajado si salta nada más subirlo y anote con qué zonas ocurre.

Piezas que se comprueban en la visita

Cristal vitrocerámicoSoporta altas temperaturas pero no los golpes; si se raja, deja paso a líquidos hacia la electrónica.
Termopares y válvulas de gasUn termopar desgastado o una válvula dura hacen que el quemador no se mantenga encendido al soltar el mando.
Encendido, bujías y quemadoresEl generador de chispa, las bujías y los difusores deben estar limpios y bien asentados para que la llama sea estable.

Averías y piezas de placas de cocina

La provincia de Illes Balears en cifras

Reunimos datos públicos del INE sobre los hogares de la provincia de Illes Balears y de AEMET sobre su clima, porque ambos factores condicionan el desgaste de los electrodomésticos.

Parque de viviendas: 65,8 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Viviendas anteriores a 1991: 65,8 %

Cómo se organiza su reparación.

Primer contacto
Le escuchamos y tomamos nota de cómo se manifiesta la avería.
Visita acordada
Un técnico se pone en contacto con usted para concertar la cita.
Presupuesto en mano
Tras examinar el aparato en su domicilio, le indica el coste de la reparación.
Reparación y prueba
Se cambia o ajusta lo necesario, se prueba y recibe la garantía.

Los 5 municipios de la isla, Ibiza capital incluida.

Las distancias son en línea recta desde Ibiza, redondeadas al kilómetro. El servicio llega a todos los municipios de la isla, sin límite de distancia.

Municipios: 5
Cobertura: 100 %
Población a menos de 30 km: 100 %

Santa Eulària des Riu (12 km), Sant Josep de sa Talaia (12 km) y Sant Antoni de Portmany (14 km) son, tras la capital, los municipios con más vecinos de la isla.

Escriba su municipio

Mínimo 3 letras. No hace falta escribir tildes.

Hasta 15 km4 municipiosDisponible

De 16 a 30 km1 municipioDisponible

Sant Joan de Labritja20 km

Preguntas sobre Novy

¿Qué aparatos Novy tienen atención técnica?

Reparación de campanas extractoras y placas de cocina Novy, en Ibiza y el resto de la isla.

¿Cómo es la reparación de un aparato Novy?

El técnico revisa su equipo Novy en el domicilio, le explica la avería y el presupuesto y, si lo acepta, hace la reparación. El trabajo queda garantizado por escrito.

¿Se pueden reparar equipos Novy de modelos antiguos?

Un Novy fuera de catálogo no siempre es irreparable. Buscamos la pieza adecuada y, si se encuentra, seguimos adelante con el trabajo.

¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato Novy?

Basta con una llamada. Con la descripción de la avería organizamos el desplazamiento del técnico a su domicilio.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Claro. Terminada la garantía, cualquier servicio técnico puede reparar su electrodoméstico. La Unión Europea refuerza esa libertad con la Directiva 2024/1799 del derecho a reparar, que promueve alargar la vida de los aparatos y protege la reparación independiente.

¿Es el servicio técnico oficial Novy?

No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Novy. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.

Un técnico, cuando lo necesita.

Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.

971 08 36 25