Reparación de su aparato Tesy en Ibiza.

Llámenos al 971 08 36 25 y explíquenos qué hace su equipo Tesy. Un técnico especializado se desplaza hasta usted, localiza el fallo y le informa antes de reparar.

Un técnico especialista en equipos de calefacción y climatización Tesy acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.

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Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.

Equipos Tesy con atención técnica en su zona.

Cada línea de producto tiene sus propias averías. Abra la que corresponda para orientarse antes de pedir la visita.

¿Qué hace exactamente su aparato?

Agrupamos aquí las consultas más habituales. Sirven de orientación: solo la inspección en su domicilio permite saber qué pieza ha fallado.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

Pierde agua por debajo del depósitoUna junta de la tapa inferior cansada o un racor flojo provocan goteos que se reparan; si el agua brota del propio calderín, el interior está corroído. Corte el agua y la corriente mientras tanto.
El caliente sale con poco caudalUna válvula de seguridad calcificada o tuberías de salida con sedimentos estrangulan el paso. Limpiar los aireadores de los grifos ayuda a descartar la causa más sencilla.
Sale el agua demasiado calienteCuando el regulador no corta, el agua sigue calentándose hasta que actúa el limitador o descarga la válvula. Desconéctelo y tenga cuidado con los grifos para evitar quemaduras.
Se queda el agua tibiaCompruebe en qué posición está el mando de temperatura y si hay un programa de ahorro activo. Si todo está bien, la cal acumulada o un termostato que corta antes de tiempo explican la lentitud.

Qué revisa el técnico

Termostato de regulaciónSi se desajusta, el agua sale tibia o excesivamente caliente, porque es la pieza que decide cuándo conectar la resistencia.
Piloto y cableadoSi un borne se quema o se suelta, el indicador se apaga y la corriente no llega al elemento calefactor.
Depósito interiorCuando el óxido lo atraviesa, el agua sale por la carcasa y ya no compensa reparar: hay que plantear un termo nuevo.

Códigos y avisos documentados (6)

Aviso	Significado	Qué puede comprobar
`E01`	Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E02`	Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E03`	Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E04`	Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E05`	El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
`E06`	Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

Hay agua bajo el módulo interiorEn modo frío también puede gotear condensación por un aislamiento deficiente de las tuberías. Anote si ocurre en calefacción, en refrescamiento o con el agua caliente.
La máquina de fuera no arrancaAlgunos equipos esperan unos minutos antes de arrancar tras un corte de luz. Si sigue parada, puede haber una protección activada, un componente eléctrico dañado o un problema del compresor.
La factura de luz se ha disparadoUn consumo alto suele señalar que funciona la resistencia de apoyo en exceso, que falta caudal o que el ajuste es incorrecto. Revise la temperatura de consigna y los horarios programados.
Vibra o zumba la máquina exteriorUn zumbido metálico o las vibraciones suelen indicar un problema mecánico en las aspas o en los amortiguadores. Retire solo lo que esté fuera del equipo, sin tocar su interior.

Componentes que suelen fallar

Filtro de agua del circuitoRetiene lodos y partículas del circuito; obstruido, reduce el caudal y provoca errores de flujo.
Válvula de expansión electrónicaRegula el paso de refrigerante; si se bloquea, el rendimiento cae y aparecen errores de presión.
Vaso de expansión y válvula de seguridadMantienen estable el circuito hidráulico; un vaso descargado provoca rellenados frecuentes y avisos de presión.

Averías y piezas de aerotermia

Tesy en la provincia de Illes Balears: datos que influyen en las averías

Calor en verano, frío en invierno y viviendas con años: datos del INE y AEMET que influyen en estos equipos.

En la provincia de Illes Balears, 67 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. AEMET registra 30,3 °C de media de máximas en agosto en Ibiza Aeropuerto; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.

Calefacción fija en el 38 % de las viviendas de la provincia de Illes Balears (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. En cuanto a la energía, la electricidad domina con un 57,9 % de los hogares con calefacción. En enero, la media de las mínimas es de 8,1 °C en Ibiza Aeropuerto.

El 65,8 % de las viviendas de la provincia de Illes Balears está en edificios anteriores a 1991, y un 32,8 % es de antes de 1971.

Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Ibiza Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de agosto: 30,3 °C
Viviendas con refrigeración: 66,9 %
Mínima media de enero: 8,1 °C
Viviendas con calefacción instalada: 38 %

Cómo se organiza su reparación.

Avísenos
Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.
Fijamos la cita
Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.
Revisión y precio
Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.
Reparación y prueba
Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y usted recibe la garantía escrita.

Busque su municipio en Ibiza.

Las distancias son en línea recta desde Ibiza, redondeadas al kilómetro. El servicio llega a todos los municipios de la isla, sin límite de distancia.

Municipios: 5
Cobertura: 100 %
Población a menos de 30 km: 100 %

Santa Eulària des Riu (12 km), Sant Josep de sa Talaia (12 km) y Sant Antoni de Portmany (14 km) son, tras la capital, los municipios con más vecinos de la isla.

Escriba su municipio

Escriba al menos tres letras; puede omitir las tildes.

Hasta 15 km4 municipiosDisponible

De 16 a 30 km1 municipioDisponible

Sant Joan de Labritja20 km

Preguntas sobre Tesy

¿Qué aparatos Tesy tienen atención técnica?

De Tesy, atención técnica para termos eléctricos y aerotermia.

¿Hay atención técnica para Tesy en toda la isla de Ibiza?

Sí. Los técnicos se desplazan a domicilios de la capital y del resto de localidades insulares, de acuerdo con la disponibilidad existente.

¿Hay atención técnica para aparatos Tesy antiguos o descatalogados?

Sí, con una condición: que lo averiado tenga sustituto. En equipos muy antiguos puede no haberlo, y en ese caso le avisamos antes de cualquier gasto.

¿Cómo solicito asistencia para un equipo Tesy?

Marque el 971 08 36 25: tomamos nota del síntoma que presenta el aparato Tesy y el profesional le llama para acordar la visita a su casa.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Una vez terminada la garantía, usted decide quién repara su aparato. La normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799) va en esa línea: fomenta la reparación e impide que el fabricante rechace reparar un equipo por haber pasado antes por un servicio no oficial.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Tesy. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.

Cuéntenos qué le pasa a su aparato.

Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.

971 08 36 25